Conditions de vente

Methodes de paiement

     PayPal :  Un moyen rapide et sécurisé, il vous suffit d’avoir un compte PayPal. Ce service ne comporte aucunn frais supplémentaire.
     Carte de crédito :  Visa ou Mastercard. Aucun frais supplémentaire.
     Nous proposons un paiement sécurisé avec certificat SSL pour vos paiements par carte de crédit et PayPal.

Expéditions

     Nousessayons d’expédier les commandes dans les plus brefs délais et au coût le plus bas. Nous travaillons avec la sérigraphie manuelle, ainsi, dans certains cas, il faut tenir compte du processus d’ impression, qui peut prendre quelques jours, plus l’expédition standard, d’environ 2 à 3 jours ouvrés par la poste.
     · Les livraisons et expéditions sont effectuées uniquement du lundi au vendredi.
     · Les expéditions sont effectuées par la poste.
     · Les produits achetés seront livrés à l’adresse indiquée dans la commande.
     · La livraison sera effectuée ponctuellement sous la responsabilité du transporteur.
     · Une commande est considérée comme livrée au moment où le transporteur remet le colis, ou les colis, au client et que celui-ci signe le document de réception. Il appartient au client de vérifier l’état de la marchandise à la réception et d’indiquer toutes les anomalies sur le bon de réception.     

Frais d’expédition

     Le prix des expéditions, indiqué ci-dessous, sera ajouté au montant total des produits achetés.
     ESPAGNE (péninsule et îles Baléares) :
         Expédition standard : 4 € TVA incluse
         Expédition gratuite pour les commandes supérieures à 60 €
    EUROPE 1 (France, Royaume-Uni, Autriche, Suède, Allemagne et Danemark) :
         Expédition standard : 10 € TVA incluse
         Expédition gratuite pour les commandes supérieures à 60 €
    EUROPE 2 (îles Canaries, Norvège, Portugal, Belgique, Italie, Pologne et Suisse) :
         Expédition standard : 12 € TVA incluse
         Expédition gratuite pour les commandes supérieures à 60 €
    EUROPE 3 (Grèce, Irlande, Pays-Bas et Islande) :
         Expédition standard : 15 € TVA incluse
         Expédition gratuite pour les commandes supérieures à 60 €
    EUROPE 4 (Finlande) :
         Expédition standard : 18 € TVA incluse
         Expédition gratuite pour les commandes supérieures à 60 €

    Retours

         Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposerez d’un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de réception du produit, pour effectuer le retour.

    Comment effectuer le retour ?

         1. Téléchargez le formulaire de retour ici.
         2. Suivez les étapes indiquées dans le formulaire pour procéder au retour.

    Conditions de retour

         Si vous remplissez les conditions de retour, vous devrez tenir compte des points suivants :
             1. Les produits doivent être retournés dans un emballage résistant et en parfait état, sans aucun signe d’utilisation. Dans le cas contraire, le retour sera annulé. Tout autre matériel promotionnel inclus à l’origine (badges, cartes postales, autocollants...) dans la boîte doit également être retourné .
             2. La gestion et les frais d’expédition sont exclusivement à la charge du client. L’envoi doit être effectué par un service postal recommandé ou par transporteur afin d’obtenir un n° de suivi. Nous procéderons au remboursement lorsque nous aurons reçu le colis.
             3. L’envoi doit être effectué à l’adresse de Tramax Bajo Aragón S.L.U. : Paseo Andrade 4·B Local - 44600 ALCAÑIZ (Teruel).
             4. Une fois dans nos entrepôts, nous vérifierons que tout est en ordre et en parfait état. Le délai maximal de traitement est de 10 jours ouvrés.
             5. Vous recevrez un e-mail de contact une fois votre colis vérifié et, si tout s’est bien passé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial de votre achat.

    Échanges

    Comment effectuer un échange ?

    Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de la taille de votre commande, vous disposerez d’un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de réception du produit, pour demander un échange. 

    Conditions d’échange

        
             1. Les produits doivent être retournés dans un emballage résistant et en parfait état, sans aucun signe d’utilisation. Dans le cas contraire, l’échange sera annulé. 
             2. La gestion et les frais des expéditions correspondantes sont exclusivement à la charge du client : aussi bien les frais de retour que ceux d’expédition du nouveau produit. L’envoi doit être effectué par un service postal recommandé ou par transporteur afin d’obtenir un n° de suivi. Nous procéderons au remboursement lorsque nous aurons reçu le colis.
             3. L’envoi doit être effectué à l’adresse de Tramax Bajo Aragón S.L.U. : Paseo Andrade 4·B Local - 44600 ALCAÑIZ (Teruel).
             4. Une fois dans nos entrepôts, nous vérifierons que tout est en ordre et en parfait état. Le délai maximal de traitement est de 10 jours ouvrés.
             5. Vous recevrez un e-mail de contact une fois votre colis vérifié et, si tout s’est bien passé, le nouveau produit sera renvoyé. Les frais d’expédition du nouveau produit seront automatiquement débités du mode de paiement initial, au même montant que celui de la première expédition.